隐私政策
最后更新：2026年9月13日
New Zealand National Travel（“NZNT”、“我们”或“本公司”）尊重您的隐私，并致力于负责任地处理个人信息。本《隐私政策》说明当您访问我们的网站、进行咨询或预订、使用我们的旅行服务或以其他方式与我们互动时，我们如何收集、使用、保存及披露个人信息。
我们致力于遵守新西兰《2020年隐私法》及适用的信息隐私原则，包括有关个人信息收集、保存、使用、披露、查阅及更正的要求。
1. 我们收集的信息
根据您与我们互动的方式，我们可能收集：
- 您的姓名、电话号码、电子邮箱及其他联系方式；
- 预订及旅行信息，包括乘客姓名、接送地点、行程偏好、住宿信息及特殊要求；
- 为安排合适车辆、活动或服务所需的信息，例如行李需求、儿童安全座椅需求、行动辅助需求或其他相关旅行要求；
- 付款及交易信息。银行卡信息可能由安全的第三方支付服务商直接处理，NZNT 可能不会保存相关卡片资料；
- 您与我们的通信，包括咨询、反馈及客户服务往来；
- 网站及设备信息，例如 IP 地址、浏览器类型、设备信息、Cookies 及网站使用数据；以及
- 您自愿向我们提供的其他信息。
我们仅会为与提供及改善旅行服务有关的合法目的，收集合理必要的信息。
2. 我们如何收集信息
当您提交咨询或预订、通过电话/电子邮件/网站表格/社交媒体联系我们、付款、参加旅行/接送/包车等服务或使用我们的网站时，我们可能直接向您收集个人信息。
在某些情况下，我们也可能从其他个人或机构取得个人信息，例如主预订人、旅行社、企业活动组织者、住宿提供商、旅游供应商或代表您安排旅行的其他人员。在法律要求的情况下，我们会采取合理措施，确保您获知相关信息收集及隐私事项。
3. 我们使用个人信息的目的
我们可能使用个人信息用于：
- 回复咨询并提供报价；
- 确认、管理及提供预订服务；
- 协调司机、导游、车辆、景点、住宿及其他供应商；
- 沟通行程、接送、时间或运营信息；
- 处理付款并保存交易记录；
- 提供客户服务并处理投诉或请求；
- 履行安全、法律、税务、会计及监管义务；
- 保护客户、员工、业务及系统免受欺诈、滥用或安全风险；
- 改善网站、服务及客户体验；以及
- 在法律允许且适当的情况下发送营销信息。
除非法律允许或获得您的授权，我们不会将个人信息用于无关目的。
4. 其他旅客的预订信息
如果您向我们提供其他旅客的个人信息，即表示您确认有权为安排预订及相关旅行服务而提供该信息。在合理可行的情况下，您应让该旅客知悉本《隐私政策》。
5. 个人信息的共享
在为提供或支持您的预订而合理必要时，我们可能向以下各方披露个人信息：
- 司机、导游及交通服务商；
- 住宿提供商、景点、活动运营商、餐厅及其他旅游供应商；
- 支付处理商、银行及防欺诈服务商；
- 网站、预订、客户管理、电子邮件、分析及云服务提供商；
- 专业顾问、保险公司、审计人员及服务提供商；以及
- 法律要求或允许情况下的政府、监管、执法或紧急服务机构。
我们不会出售您的个人信息。
6. 海外服务商及跨境披露
我们的部分技术或服务供应商可能在新西兰境外保存或处理信息。如个人信息被披露至海外，我们会按照新西兰隐私法律要求采取合理措施确保适当保障，除非适用的法律例外允许该披露。
7. 网站、Cookies 与分析
我们的网站可能使用 Cookies 及类似技术来运行网站、记住偏好、了解网站使用情况、改善性能并支持营销或分析活动。您可以通过浏览器设置控制 Cookies，但禁用某些 Cookies 可能影响网站功能。
我们的网站托管于 Shopify，并可能使用 Shopify 及其他第三方技术提供网站、结账、分析及相关服务。这些服务商可能按照其自身隐私条款及适用法律处理信息。
8. 营销通信
在法律允许的情况下，我们可能向您发送 NZNT 服务、优惠或旅行资讯。您可以使用电子邮件中的退订选项或联系我们取消营销邮件。与现有咨询或预订相关的必要服务通信不属于营销信息，仍可能发送。
9. 保存与安全
我们会采取合理措施保护个人信息，防止遗失、滥用、未经授权访问、修改或披露。这些措施可能包括访问控制、安全服务商、账户保护及适当运营程序。
任何在线或电子系统都无法保证绝对安全。如我们发现隐私泄露事件，将按照适用的新西兰隐私法律进行评估及处理，并在法律要求时履行通知义务。
10. 信息保留
我们仅在实现收集目的所合理必要的期间内保留个人信息，包括提供旅行服务、管理记录、解决争议、履行税务和会计义务及遵守法律要求。当信息不再需要时，我们可酌情安全删除、匿名化或以其他适当方式处理。
11. 查阅与更正
您可以要求查阅我们持有的关于您的个人信息，并要求更正您认为不准确的信息。在处理请求前，我们可能需要核实您的身份。任何拒绝或限制仅会在法律允许的情况下作出。
如需提出隐私请求，请使用下方联系方式与我们联系。
12. 儿童及年轻旅客
我们的服务可能涉及家庭或团体预订中的儿童及年轻旅客。对于儿童相关个人信息，我们会特别谨慎，仅收集与相关旅行或安全目的合理必要的信息。
13. 第三方网站及服务
我们的网站可能包含第三方网站或服务链接。NZNT 不对独立第三方的隐私实践负责。向第三方提供个人信息前，我们建议您阅读其隐私政策。
14. 本隐私政策的变更
我们可能不时更新本《隐私政策》，以反映服务、技术、业务实践或法律要求的变化。最新版本将在我们的网站发布，并在页面顶部显示更新日期。
15. 联系我们
如有隐私咨询、查阅或更正请求，或对个人信息处理方式有疑问，请联系：
隐私负责人
New Zealand National Travel
邮箱：info@newzealandnationaltravel.co.nz
电话：+64 22 089 0626
如您对我们的处理结果不满意，也可以联系新西兰隐私专员办公室（Office of the Privacy Commissioner）。